Sí, has de registrar-te si és la primera vegada que compres entrades a través de Redtkt. Per fer-ho has de seguir aquests passos: fes clic a “Registra’t”, introdueix el teu e-mail i escriu la clau que veuràs en pantalla. Rebràs un correu electrònic, segueix l’enllaç que conté i completa el registre introduint les dades obligatòries. Un cop hagis finalitzat, ja disposaràs d’un compte a Redtkt que podràs fer servir a les teves futures compres.
Trobar un esdeveniment a Redtkt és molt senzill. A la nostra web existeixen almenys tres categories principals: festivals, concerts i Nitsa Club. Tria qualsevol d’aquestes opcions i podràs consultar tots els esdeveniments disponibles dins d’aquesta categoria.
Un cop trobis l’esdeveniment desitjat hauràs d'accedir al teu compte o registrar-te per seguir amb el procés de compra.
Selecciona l’esdeveniment, el nombre d’entrades que vulguis comprar i introdueix el nom del titular per a cada una de les entrades. El primer titular que figura a les entrades serà el titular del compte de Redtkt amb el qual hagis accedit però és possible canviar les dades del primer titular si les entrades no són per a tu.
Per a seguir amb el procés i pagar les entrades hauràs d’acceptar les condicions generals. És molt important que les llegeixis detingudament; cada esdeveniment té les seves pròpies condicions i no sempre són les mateixes (les podràs imprimir si ho desitges).
A continuació et redirigirem a una passarel·la de pagament segur on hauràs d’introduir les dades de la teva targeta de crèdit o dèbit. Un cop completat el pagament rebràs les teves entrades per e-mail i, a més, també estaran disponibles de forma permanent al teu compte de Redtkt.
Redtkt fa servir el sistema TPV Virtual de Redsys, el més segur per a la utilització de les targetes de crèdit a Internet, que garanteix que les dades de la targeta viatgen encriptades i directament del comprador al banc intermediari. A més, no seran coneguts en cap moment per Redtkt. Les entitats bancàries són les més fiables en allò referent a la protecció de les dades dels seus clients.
Els servidors de Redtkt fan servir la tecnologia SSL (Security Socket Layer) i TLS (Transport Layer Sevurity), protocols de seguretat d’ús comú que estableixen un canal segur entre dos ordinadors connectats a través d’Internet. Tècnicament, el protocol SSL és un mètode transparent per establir una sessió segura que requereix una mínima intervenció per part de l’usuari final. Per exemple, el navegador alerta l’usuari de la presència d’un certificat SSL quan es mostra un cadenat o quan la barra d’adreça apareix en verd quan es tracta d’un certificat EV SSL amb validació ampliada.
Això vol dir que qualsevol tipus d’informació- com les dades de la teva targeta, del teu inici de sessió o qualsevol altre formulari al nostre web- viatjarà a través d’Internet excepte en el cas que pugui ser rastrejada, copiada i desxifrada per algun usuari que no sigui el pertanyent a la comunicació originalment establerta.
Pots comprovar la seguretat de les nostres pàgines fent clic al cadenat al costat de l’adreça d’aquesta pàgina, que garanteix la seguretat del servidor i l’ús d’un certificat amb el màxim grau d’encriptació (128 bits).
Els nostres servidors SSL estan certificats per GeoTrust.
Pots fer servir targeta de dèbit o crèdit (Visa, MasterCard).
El nombre d’entrades que és possible adquirir per a un esdeveniment depèn del promotor. Aquesta limitació pot ser deguda a diverses raons, com per exemple garantir un accés igualitari a les entrades, evitar el frau, prevenir la revenda, etc.
A la fitxa de l’esdeveniment s’indica l’hora d’obertura de portes, si bé altres dades com les hores d’actuació seran publicades abans de l’esdeveniment a la seva fitxa. Qualsevol actualització serà notificada per e-mail.
Si necessites més informació, et recomanem contactar amb el promotor.
Rebràs les teves entrades en format PDF perquè puguis imprimir-les. És indiferent que les imprimeixis en color o blanc i negre, però has d’assegurar-te que la impressora té suficient tinta per a que les teves dades, el codi QR i el codi de barres siguin visibles, es puguin llegir de forma que no tinguis problemes per accedir a l’esdeveniment. En qualsevol cas, pots imprimir les entrades tantes vegades com ho necessitis des de qualsevol ordinador.
També pots mostrar les entrades al teu telèfon mòbil, sempre que el seu codi QR sigui suficientment visible perquè el personal de l’Organització les pugui escanejar o per mitjà de passwallet o passbook.
Les despeses de gestió serveix per cobrir els serveis que oferim als nostres clients com posar a la seva disposició la plataforma de compra, la tecnologia necessària per portar a terme l’operació de forma segura, el servei d’atenció al client, etc.
Sigues pacient, de vegades hi pot haver una mica de demora entre la finalització de la transacció i la recepció de les entrades.
També pot produir-se un error entre la passarel·la bancària i el nostre sistema de compra, cosa que genera un càrrec al teu compte però no reserva les entrades. No tenim cap manera de saber quan succeeix això a no ser que tu ens ho indiquis.
En qualsevol cas, assegura’t que tens un càrrec de Redtkt. Al mateix temps, comprova que has rebut un e-mail amb les entrades adjuntes (recorda revisar també la bústia de “Correu no desitjat / Spam” o “Promocions”). Per últim, confirma que no tens les entrades accedint a l’apartat “Les meves compres” del teu compte de Redtkt.
Si després de seguir aquests passos no les trobes, contacta amb nosaltres a info@redtkt.com i indica’ns els 4 últims números de la targeta de dèbit o crèdit que has fet servir per comprar les entrades, l’esdeveniment per al qual intentaves la compra, la data en la qual vas fer la transacció i l’import del càrrec perquè puguem comprovar-ho.
Un cop completada la compra et farem arribar un e-mail amb les teves entrades que podràs fer servir amb l’aplicació Passbook del teu mòbil, descarregar al teu ordinador o directament imprimir-les.
Si no trobes l’e-mail, et recomanem que miris a la pestanya de “Promocions” de Gmail, o a “Correu no desitjat / Spam” de Hotmail o Gmail.
En tot moment podràs accedir a elles online accedint al teu compte de Redtkt i entrant a l’apartat “Les meves compres”.
En la majoria de casos si l’entrada és nominal, això implica que és intransferible. En qualsevol cas, pots contactar amb el promotor de l’esdeveniment per tal de plantejar-li aquesta possibilitat, ja que les condicions poden canviar segons l’esdeveniment del qual es tracti.
D’altra banda, el titular de l’entrada ha d’assumir tota responsabilitat en el cas que la seva entrada es presenti per duplicat, fotocopiada o falsificada, perdent així tots els drets que aquesta li atorga per accedir a l’esdeveniment. Només serà vàlida la primera entrada que sigui presentada i validat el seu codi. Qualsevol entrada amb el mateix codi, que sigui presentada posteriorment, serà totalment invàlida.
IMPORTANT: El codi de la teva entrada permet l’accés al recinte un sol cop. És la teva responsabilitat custodiar-lo i evitar que pugui ser duplicat. No publiquis la teva entrada a les xarxes social, no la imprimeixis en llocs no segurs i guarda-la fora de l’abast de terceres persones.
Assegura’t sempre de portar el teu DNI o altre document que t’identifiqui amb tu per poder accedir al recinte on se celebri l’esdeveniment.
Has de tenir cura de la teva entrada com si fos diners en metàl·lic o una entrada “tradicional” (encara que la pots imprimir tants cops com sigui necessari). Com a últim recurs, l’entrada disposa de dos tipus de codis (codi de barres i codi QR), també disposa d’un codi alfanumèric que pot incloure el nom complet del titular. D'aquesta manera, el personal de l’Organització a càrrec de l’esdeveniment disposa de diferents maneres de comprovar la validesa d’aquesta. En qualsevol cas, aquestes circumstàncies no eximeixen l’Organització d’impedir-te l’accés al recinte si sospita que l’entrada ha estat esmenada, falsificada o duplicada, per aquesta raó et recomanem custodiar-la amb cura.
No publiquis la teva entrada o una foto d’ella a les xarxes socials. Els codis que figuren en ella són susceptibles de ser emprats per qualsevol persona un cop fets públics i, per tant, poses en risc la validesa de la teva entrada. Mostra-la únicament al personal de l’Organització a càrrec de l’esdeveniment.
Només ens podem responsabilitzar d’entrades adquirides directament a través del nostre web.
Si l’esdeveniment ha canviat de data o recinte, l’Organitzador es reserva el dret d’autoritzar o no una devolució de l’import de les entrades. En cas de fer-ho, establirà uns terminis i condicions de devolució. No participem de cap manera en l’organització d’esdeveniment, cosa per la qual qualsevol canvi que es produeixi és responsabilitat directa de l’organitzador.
No obstant això, com a operador de venda d’entrades, publicarem l’abans possible al nostre web la informació referent als canvis que es produeixin en un esdeveniment, a més d’enviar-te un e-mail amb qualsevol novetat.
El preu d’una entrada, els descomptes i promocions són gestionats exclusivament pel promotor de l’esdeveniment, decidint també els terminis i mode que desitja aplicar aquestes promocions de manera que no podem realitzar canvis ni devolucions sense el seu consentiment.
Les dades del promotor solen figurar a la fitxa de l’esdeveniment dins de Redtkt. Si no és així, contacta amb nosaltres directament i intentarem ajudar-te:
Telèfon: 93 301 00 90
E-mail: info@redtkt.com
Horari: de dilluns a divendres en horari de 9:00 a 18:00 (GMT + 1)
Redtkt no pot fer factures, ja que només s’encarrega de la distribució d’entrades a través d’Internet. Si necessites factura, hauràs de demanar-la al promotor, directament o a través de nosaltres.
A través del nostre newsletter podràs estar al dia de futurs esdeveniments on us informarem dels millors concerts, festivals, novetats i promocions.
Selecciona un producte i dirigeix-te a “Iniciar sessió”, hauràs d’introduir l’adreça d'e-mail i la contrasenya que vas fer servir per a registrar-te. Si has oblidat la teva contrasenya pots recuperar-la sol·licitant que se t'enviï per mitjà d'e-mail.
Sí, pots canviar les teves dades i afegir-n’hi noves (per exemple: la teva adreça postal, indispensable si algun dels productes disponibles a Redtkt ha de ser enviat a casa teva), consultar l’historial de les teves compres i recuperar les teves entrades (seran enviades de nou al compte d'e-mail que estigui vinculat al teu compte de Redtkt).
Sí, pots fer-ho enviant-nos un e-mail a lopd@redtkt.com, en el qual hauràs de dir-nos que vols donar de baixa el teu compte a Redtkt i indicar-nos quin és l'e-mail que vas fer servir per registrar-te així com el teu nom i cognoms.
És possible que el servei no estigui disponible per a la teva entrada. Si ho està, trobaràs el botó ‘Posar a la venda al Safe Marketplace’ a sota d’ella a la secció Les meves compres. Les entrades comprades en altres punts de venda no es poden vendre a la plataforma.
Quan un usuari l’hagi comprat rebràs un e-mail que t’informarà de la venda.
Del preu final se’t descomptaran 5 € de despeses de gestió.
Només hauràs d’abonar els 5 € habituals de despeses de gestió.
Sí, sempre i quan algú no estigui comprant-la o l’hagi comprat ja. Per cancel·lar-la has d’anar a la secció Les meves compres i fer click a ‘Retirar del Safe Marketplace’.
La mateixa que una comprada a Redtkt, ja que el codi que es genera és totalment nou.
Totalment, ja que l’usuari no rep el codi de la teva entrada, sinó un de nou, per això no pots rebre reclamacions. A més, l’import de la venda serà transferit de forma segura a través de Paypal.
Aquesta comissió l’aplica Paypal per la transferència dels diners, no és un càrrec de Redtkt.
De moment no està disponible el servei.
Pots vendre-la fins a un 15% per sobre de valor original de compra. Si vols vendre una entrada comprada al Safe Marketplace, només podràs posar-la a la venda per un màxim d’un 15% per sobre de l’import al qual la va comprar el venedor.
És possible que l’estigui comprant o intentant comprar una altra persona en el mateix moment, intenta-ho de nou en uns minuts.
Safe Marketplace està en funcionament fins a un o dos dies abans que l'esdeveniment comenci a validar entrades i entregar polseres.
Comproba la teva bústia de Correu No Desitjat o Spam.